Alminnelige salgs- og leveringsbetingelser ved levering av produkter
Dinesen Floors A/S’ (CVR-nr. 33920717) salgsbetingelser gjelder for alle transaksjoner på denne hjemmesiden. Når du bestiller varer på hjemmesiden, aksepterer du samtidig vilkårene og betingelsene nedenfor. Det er viktig at du leser dem nøye før du bestiller. Kjøp og salg på denne hjemmeside er underlagt lovgivning, bortsett fra den internasjonale kjøpsloven (CISG). løses ved retten i Kolding. Disse vilkårene og betingelsene berører ikke dine lovfestede forbrukerrettigheter.
Vi har rett til å endre disse vilkårene uten varsel. Endringene vil gjelde for etterfølgende bestillinger som vi mottar.
Du har ikke rett til å bruke noen av de logoene eller varemerkene som vises på denne hjemmesiden uten skriftlig samtykke fra Dinesen Floors A/S, da de alle er varemerker som tilhører Dinesen Floors A/S. Med mindre annet er angitt, eier Dinesen Floors A/S alle opphavsrettigheter til det materialet som brukes på hjemmesiden, og du har ikke rett til å bruke noe materiale på denne hjemmesiden på noen måte til kommersielt eller offentlig formål uten vårt skriftlige samtykke.
Hjemmesiden er dynamisk og oppdateres regelmessig. Vi tar forbehold om utsolgte produkter, og vi kan til enhver tid endre våre produkter.
Alle priser er inklusive mva. Den prisen du skal betale, er den prisen som vises på hjemmesiden på det tidspunktet vi mottar din bestilling. Prisene er med forbehold om utsolgte varer, og vi tar forbehold om trykkfeil.
Du betaler for de bestilte varene med ett av følgende betalingskort: MasterCard, Eurocard, Visa eller Visa Elektron. Vi trekker først beløpet fra din bankkonto når vi sender varene fra vårt kontor. Alle dine kortopplysninger er beskyttet. Det vil si at de er kryptert mellom nettleseren (kunden) og serveren hos Teller. Ingen av opplysningene sendes til oss, men direkte til Teller, så vi kan ikke bruke opplysningene igjen til å heve penger på din konto, hvis du beslutter å bestille varer hos oss igjen.
Du vil automatisk få en melding via e-post når vi har mottatt din bestilling. Du vil snarest motta melding hvis varene er utsolgt og bestillingen ikke kan gjennomføres.
Vi kan levere til adresser i hele verden.
Din bestilling vil i utgangspunktet bli sendt innen fem virkedager, med forbehold om utsolgte varer. Vi bestreber oss på å sende innenfor dette tidsrommet, men noen ganger kan forsinkelser ikke unngås.
Erstatningskrav osv. overfor selger kan ikke overstige fakturabeløpet for det solgte (uansett om det skyldes mangler eller forsinkelse).
Selger hefter ikke for driftstap, tidstap, avansetap, tapt arbeidsfortjeneste eller andre indirekte tap i anledning av avtalen, herunder indirekte tap som oppstår som følge av forsinkelse eller mangler ved det solgte.
Følgende omstendigheter medfører ansvars- frihet for selger, såfremt de forhindrer opp- fyllelse av avtalen eller gjør oppfyllelsen urimelig besværlig (force majeure): Arbeidskonflikt og enhver annen omstendighet som partene ikke er herre over, som blant annet brann, krig, mobilisering eller uforutsett militærinnkalling av tilsvarende omfang, beslagleggelse, valutarestriksjoner, opprør
og uroligheter, mangel på transportmidler, generell vareknapphet, restriksjoner av driv- kraft samt mangler ved eller forsinkelse av leveranser fra underleverandører som skyldes noen av de omstendighetene som er nevnt i dette punktet. Omstendigheter som nevnt, som var til stede før tilbudet ble gitt / avtalen ble inngått, medfører kun ansvarsfrihet såfremt deres innflytelse ikke kunne forutses på dette tidspunktet. Det påhviler selger å underrette kjøper uten ugrunnet opphold dersom det inntreffer omstendigheter som nevnt ovenfor.
Hvis kjøper er næringsdrivende (som definert i paragraf 4 i danske kjøpslov), kan kjøper under alle omstendigheter bare gjøre krav gjeldende i 1 år fra levering.
Selger er ansvarlig for personskade som er forvoldt av et produkt som er fremstilt av selger, hvis skaden beviselig skyldes feil eller forsømmelser som er begått av selger eller en annen som selger har ansvaret for, eller hvis ansvaret følger av ufravikelig lovgivning. Selger er ikke ansvarlig for skade på fast eiendom eller løsøre som inntrer mens leveransen er i kjøpers besittelse, samt skade på andre produkter hos kjøper. Dette gjelder særlig dersom kjøper ikke følger de utleverte veiledningene, bruker det leverte til andre formål enn det forutsatte, eller såfremt det leverte brukes på andre produkter enn produkter levert fra selger. Selger er ikke ansvarlig for driftstap, tidstap, avansetap, tapt arbeidsfortjeneste eller annet indirekte tap.
I det omfang selger måtte bli pålagt produkt- ansvar overfor tredjemann, og såfremt kjøper er næringsdrivende (som definert i paragraf
4 i dansk kjøpslov), er kjøper forpliktet til å holde selger skadesløs i samme utstrekning som selgers ansvar er begrenset etter denne og de foregående punktene. Såfremt kjøper er næringsdrivende (som definert i paragraf 4 i dansk kjøpslov), er kjøper dessuten forpliktet til å la seg medsaksøke ved den domstolen eller voldgiftsretten som behandler krav reist mot selger på grunnlag av en slik skade. Hvis tredjepart fremsetter krav mot en av partene om erstatningsansvar for slike skader, skal denne parten straks underrette den andre skriftlig om dette.
I tilfelle selger som en tjeneste medleverer limprodukter og/eller andre supplements- produkter, påtar selger seg ikke noe selvstendig ansvar for disse produktene.
Alle opplysninger behandles så diskret som mulig. Dine opplysninger brukes kun i forbindelse med levering og til vår e-posttjeneste, hvis du har meldt deg på. Alle kortopplysninger krypteres mellom din nettleser og Tellers server. Vi garanterer at vi aldri leier ut, selger eller på noen annen måte deler dine opplysninger med tredjemann.
TNedenstående angrerett gjelder alene for forbrukere (jf. kjøpslovens § 4 a), men ikke næringsdrivende (jf. kjøpslovens § 4), som altså ikke har en angrerett.
Du har som forbruker rett til å trekke deg fra denne avtalen uten begrunnelse innenfor 14 dager. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du eller en av deg angitt tredjemann, likevel ikke transportøren, får varene i fysisk besittelse.
For å utøve angreretten må du meddele oss, Dinesen Floors A/S, Klovtoftvej 2, 6630 Rødding, Danmark, +45 7455 2140, info@dinesen.com, din beslutning om å angre denne avtalen i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev, faks eller e-post).
Du kan benytte vårt standard angreskjema i gjeldende salgsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.
Angrefristen er overholdt hvis du sender ditt varsel om utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt.
Følger av å angre:
Hvis du utøver din angrerett i denne avtalen, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (likevel ikke ekstra kostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering, som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt ditt varsel om din beslutning om å angre denne avtalen.
Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har innvilget i noe annet. Under alle omstendigheter pålegges du ingen form for gebyrer som følge av tilbakebetalingen.
Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen frem til vi har mottatt varene i retur eller du har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert varene.
Du returnerer varene eller avleverer dem til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den datoen du har informert oss om å utøve avtalens angrerett. Fristen er overholdt hvis du returnerer varene innen utløpet av de 14 dagene.
Du skal betale de direkte utgiftene i forbindelse med tilbakelevering av varene, herunder leveringskostnader.
Du er bare ansvarlig for eventuell forringelse av varenes verdi, som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og den måten de fungerer på.
Ved bruk av denne hjemmesiden forplikter du deg til å skrive ut og lese produktinformasjon og veiledninger før produkter tas i bruk.
Ved bruk av denne hjemmesiden forplikter du deg til å skrive ut og lese produktinformasjon og veiledninger før produkter tas i bruk.
Dinesen Floors A/S er ansvarlig for levering til deg, og hvis varene dine beskadiges eller stjeles, sender vi naturligvis nye. Hvis en vare har gått tapt under forsendelsen, kan vi ikke sende en erstatningsvare med det samme. Dinesen Floors A/S bestemmer når en erstatningsvare vil bli sendt. Dette skjer dersom varen er tilgjengelig, og først når alle sporings- og undersøkelsesmuligheter er utført. Dette kan medføre en ventetid fra utsendelsen til ikke mottatt post returneres til oss.
Hvis adresseopplysningene er feil (hvis det f.eks. mangler en del av navnet, husnummer eller etasje) eller pakken ikke har blitt hentet på posthuset før siste hentedato, og derfor må sendes igjen, skal fraktkostnadene igjen betales av deg. Hvis feilen skyldes fraktfirmaet, betaler de ofte de ekstra utgiftene, hvis du kan forevise dokumentasjon (den opprinnelige pakken).
Du kan kontakte vår kundeservice via e-post, info@dinesen.com, +45 7455 2140 eller pr. post til Dinesen Floors A/S, Klovtoftvej 2, 6630 Rødding, Danmark.
Hvis du som forbruker har kjøpt en vare eller tjeneste hos oss til en pris på mellom 1000 kr og 100 000 kr og du ønsker å klage over denne varen eller tjenesten, så har du mulighet til å sende inn en klage til behandling hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan sende klagen via forbrug.dk.
EU-kommisjonens online klageportal kan også brukes ved fremsettelse av en klage. Det er spesielt relevant hvis du er forbruker med bopel i et annet EU-land. Klage fremsettes her – http://ec.europa.eu/odr. Ved fremsettelse av en klage skal du angi vår e-postadresse info@dinesen.com
Ved force majeure opphører Dinesen Floors A/S’ forpliktelser. Er perioden under force majeure lengre enn to måneder, har så vel du som vi rett til å oppheve avtalen uten at det i slike tilfeller finnes noen gjeld å betale til den andre parten. Med force majeure menes blant annet streiker, sykdom hos personalet, transportforstyrrelser, import-/eksportforbud, uansett om dette forekommer hos virksomheten eller virksomhetens leverandører.
(Dette skjemaet fylles ut og returneres kun hvis angreretten gjøres gjeldende)
Med mindre annet følger av ufravikelige lovbestemmelser eller av en skriftlig avtale mellom partene (kjøper og selger i fellesskap), skjer alle tilbud, salg og leveranser fra Dinesen Floors A/S, CVR-nr. 33920717, Klovtoftvej 2, Jels, 6630 Rødding, Danmark, («selger»), etter de nedenstående alminnelige salgs- og leveringsbetingelsene («betingelsene»), som har forrang foran eventuelle bestemmelser i kjøpers ordre/aksept.
Betingelsene gjelder salg til både næringsdrivende og forbrukere (som definert i paragraf 4 i dansk kjøpslov), med mindre annet fremgår av den enkelte bestemmelse i betingelsene.
Hvis en bestemmelse eller en del av en bestemmelse i betingelsene er eller blir ugyldige eller i strid med ufravikelige lovbestemmelser, berører dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene eller deler av bestemmelsene.
Selgers tilbud faller bort 30 dager etter tilbudets avsendingsdato.
Selger sender ordrebekreftelse til kjøper. Ordrebekreftelsen skal signeres av kjøper og returneres til selger. Hvis ordrebekreftelsen sendes via e-post fra selger til kjøper, kan kjøper i stedet for å signere ordrebekreftelsen, besvare e-postmeldingen med en overensstemmende aksept uten forbehold av noen art.
Endelig avtale er først inngått når selger mottar signert ordrebekreftelse eller aksept via e-post senest 8 dager etter ordrebekreftelsesdato. Disse betingelsene utgjør en integrert del av avtalen.
Hvis selger mottar signert ordrebekreftelse eller aksept via e-post senere enn 8 dager etter ordrebekreftelsesdato, er endelig avtale kun inngått hvis selger senest 8 dager etter mottaket av den signerte ordrebekreftelsen eller aksepten via e-post, bekrefter skriftlig overfor kjøper at endelig avtale er inngått.
Kataloger, prislister, veiledninger og lignende samt opplysninger om det solgtes mål, dimensjoner, vekt, særlige egenskaper for øvrig, bør innhentes før det solgte tas i bruk. Slike materialer og opplysninger er kun veiledende og er kun bindende for selger når disse uttrykkelig er anført i ordrebekreftelsen og kontrasignert som omtalt ovenfor.
Vederlagsfri bistand ved teknisk veiledning og rådgivning og lignende er utelukkende en tjeneste som selger ikke tar på seg ansvaret for.
Selger påtar seg intet ansvar for eventuelle feil eller opplysninger i materiale, herunder tegninger, bruker- og monteringsveiledninger og tekniske dokumenter om selgers produkter, som er utarbeidet av selges leverandører eller av kjøper, eller som er utarbeidet på grunnlag av opplysninger fra kjøper.
Ingen personer/selskap, for eksempel agent eller forhandler, er bemyndiget til å sette frem tilbud, foreta tilføyelser eller endringer i de tilbudene, ordrebekreftelsene og avtalene som er fremsatt av selger. Selger påtar seg intet ansvar for slikt, med mindre det foreligger en skriftlig tillatelse fra selger.
Selger forbeholder seg rett til uten varsel løpende å endre i produkt- og materialspesifikasjoner, herunder produkter og materialer i henhold til avtalte ordrer, såfremt det kan skje uten ulempe for kjøper.
Prisen dekker utelukkende de ytelser/varer som er skriftlig avtalt i tilbud, ordrebekreftelser samt tjenester/produkter. Med mindre annet er angitt, omfatter prisene ikke merverdiavgift eller andre lokale skatter. Emballasjen er kjøpers eiendom og tas ikke retur. Selger har tegnet såvel produktansvarsforsikring som særskilt transportforsikring som dekker og begrenser selgers ansvar under transporten i henhold til pkt. 7 med de begrensninger som er nevnt i pkt. 8, 13, 17 og 14.
Levering skjer i henhold til den utgaven av Incoterms som gjelder på tidspunktet for inngåelse av avtalen. Hvis det ikke er inngått noen særlig avtale om en leveringsklausul, anses levering for å ha skjedd slik:
Ved leveringer med lastebil anses levering for å ha skjedd DAP.
Ved leveringer med fly eller skip anses levering for å ha skjedd DAT.
I ordrebekreftelsen angis en forventet leveringsdato. Se også pkt. 8.
Kjøper er forpliktet til ved mottak straks både å foreta mottakskontroll for å konstatere mengde, produkttype og synlige skader på det leverte, og for å sikre nødvendig oppbevaring, jf. pkt. 9. Såfremt kontrollforpliktelsen ikke oppfylles av kjøper, vil selger være berettiget til å foreta levering på leveringsstedet, uansett om man møter en representant for kjøper eller ikke, og følgeseddel eller transportørens kjøreseddel anses i så fall som dokumentasjon for gjennomført komplett og ubeskadiget levering.
Kjøper skal dessuten innen [3 dager] etter mottak kontrollere produktenes kvalitet, noe som bl.a. innebærer at pakkene med produktene skal åpnes og lukkes igjen før bruk, jf. pkt. 9.
Hvis levering skjer med lastebil, kan ikke kjøper påregne at lastebilen medbringer kran, truck
eller lignende, og må være oppmerksom på at en lastebil vil kreve særlige plassforhold. Kjøper bør være oppmerksom på å kunne håndtere produktene ved mottak, herunder innbæring, og skal selv regne med å løfte produktene ned fra lastebilen. Eventuelle ventepenger faktureres særskilt. I tilfelle ikke annet er avtalt, må kjøper regne med at produktene leveres på lastebil uten kran, 18 meter lang og ca. 3 meter bred.
Kjøper vil være forpliktet til å forestå avlessing og stille truck samt en person til rådighet uten å kreve betaling. Avlessing skal påregnes å finne sted fra siden på lastebilen, og det kreves derfor 15 meter fri plass til rådighet for avlessing. Sjåføren skal ikke lesse av varene. Hvis avlessing for hånd er nødvendig, skal kjøper stille minimum 2 personer til rådighet uten å kreve betaling.
Eventuelle ventepenger og enhver annen kostnad som selger måtte ha ved kjøpers manglende forberedelser, faktureres særskilt til kjøper. Kjøper påtar seg enhver risiko fra levering skjer, også selv om det er selger som må forestå de nødvendige forberedelser til lossing og oppbevaring av produktene.
Med mindre annet uttrykkelig er avtalt, anses en utsettelse av leveringstiden med inntil 21 dager på grunn av forhold hos selger, i ethvert henseende som rettidig levering, slik at kjøper av denne grunn ikke har noen rettigheter overfor selger. Slike forhold gir heller ikke kjøper rett til å annullere ordren eller avvise å motta produktene ved levering.
Selger sender i utgangspunktet en e-post til kjøper ca. 3 uker før forventet avsendingsdato med orientering om forventet leveringsdato. Kjøper kan utsette leveringsdatoen ved å svare på denne e-posten frem til 2 uker før avsendingsdatoen som er angitt i e-posten. Den samlede utsettelsen av den opprinnelige leveringsdatoen, også ved suksessiv utsettelse, kan maksimalt utgjøre 6 måneder, med mindre selger aksepterer noe annet.
Den nøyaktige leveringsdatoen skal meddeles kjøper senest 3 dager før levering finner sted, med mindre selve leveringsdatoen allerede er angitt i ordrebekreftelsen. Såfremt kjøper ikke ved avsendingstidspunktet har oppfylt sine forpliktelser eller utsetter tidspunktet for levering i strid med det ovenstående, eller kjøper nekter å motta produktene, er selger fremdeles berettiget til å kreve kjøpesummen utbetalt, jf. imidlertid pkt. 15, og selger kan arrangere lagring av produktene for kjøpers regning og risiko, alternativt å avhende varepartiet til andre gjennom autorisert varemegler og kreve den opprinnelige kjøperen for et eventuelt tap. På kjøpers anmodning skal selger tegne særskilt forsikring på produktene for kjøpers regning.
Såfremt forsinkelse ved levering skyldes at selger er i en situasjon som angitt i pkt. 13 (force majeure), utsettes leveringstiden med den tiden hindringen varer, idet begge parter imidlertid skal være berettiget til å annullere avtalen ansvarsfritt når hindringen har vart i mer enn 6 måneder. Disse bestemmelsene kommer til anvendelse, uansett om årsaken til forsinkelsen inntreffer før eller etter utløpet av den avtalte leveringstiden.
Hvis selger kommer til den oppfatning at selger ikke kan overholde den avtalte leveringstiden, eller dersom forsinkelse fra selgers side må anses for sannsynlig, skal selger uten ugrunnet opphold gi kjøper skriftlig beskjed om dette og samtidig angi årsaken til forsinkelsen samt så vidt mulig tidspunktet når levering påregnes å kunne finne sted.
Hvis kjøper på samme måte kommer til den oppfatning at han/hun ikke vil kunne motta produktene på den avtalte dagen, eller dersom forsinkelse fra kjøpers side må anses for sannsynlig, skal kjøper uten ugrunnet opphold gi selger skriftlig beskjed om dette og samtidig angi årsaken til forsinkelsen samt så vidt mulig tidspunktet da mottak påregnes å kunne finne sted.
Kjøper skal være oppmerksom på at de leverte produktene er et naturprodukt, og variasjoner mht. kvistantall, struktur osv. derfor må påregnes. Det kan forekomme avvik i forhold til foreviste prøver, som ikke er mangler, og som kjøper skal godta.
Kvalitet og holdbarhet avhenger av såvel riktig oppbevaring før varen tas i bruk, som av riktig behandling og vedlikehold etterpå. Fra mottak av produktene og til produktene legges / tas i bruk skal kjøper være oppmerksom på at produktene må oppbevares emballert i rom med korrekt temperatur og luftfuktighet, alt i samsvar med utlevert veiledning.
Riktig håndtering, behandling og vedlikehold fremgår av utleverte veiledninger. Overholder kjøper ikke de utleverte veiledningene, kan kjøper ikke fremme mangelkrav angående det leverte. Dette gjelder også såfremt det leverte brukes til andre formål enn det er beregnet til, eller såfremt det leverte brukes på andre produkter enn produkter levert fra selger.
Kjøper må straks ved mottak og innen det solgte tas i bruk eller bearbeides, gå gjennom de leverte produktene for å sikre seg at leveransen er fri for mangler, jf. nærmere i pkt. 7. Reklamasjoner over mangler, herunder mengdeavvik, som er eller burde ha vært konstatert ved en slik mottakskontroll, skal straks fremsettes overfor selger. Såfremt kjøper har oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og kjøper likevel ikke reklamerer som anført, kan kjøper ikke senere gjøre mangelen gjeldende overfor selger, noe som også gjelder såfremt kjøper forarbeider produktene eller skader dem, herunder ved legging. Såfremt det konstateres mangler som selger hefter for og som ikke kan anses for uvesentlige, er selger forpliktet til etter eget valg enten å avhjelpe mangelen ved det solgte eller å foreta etterlevering i henhold til sine normale leveringsbetingelser.
Hvis det etter kjøpers reklamasjon påvises at det ikke er mangler ved leveransen som selger er ansvarlig for, skal kjøper erstatte samtlige av selgers kostnader som er forbundet med å påvise dette, deriblant kostnader til juridisk bistand samt kostnader til transport, kost og losji i forbindelse med selgers medarbeideres reiseaktivitet som følge av reklamasjonen.
I tilfelle selger som en tjeneste medleverer limprodukter og/eller andre supplementsprodukter, påtar selger seg ikke noe selvstendig ansvar for disse produktene.
Kvalitet og holdbarhet avhenger som angitt i pkt. 9 både av riktig oppbevaring før varen tas i bruk, og av riktig legging og vedlikehold. Det er derfor viktig at gjeldende veiledninger overholdes, herunder det som gjelder oppbevaring i rommet før legging.
Uansett om selger har opplyst navn på en gitt håndverker, påtar selger seg intet ansvar for det gjeldende håndverksarbeidet, med mindre selger selv forestår arbeidet.
Ved legging av tregulvet på gulvvarme skal kjøper være oppmerksom på riktig styring av varmeanlegget, idet feil styring kan medføre skade på tregulvet.
Kjøper er tilbudt skriftlige veiledninger om legging og særskilt vedr. legging over gulvvarme, og det henvises til dette.
Med mindre annet er særskilt avtalt skal kjøper enten forhåndsbetale bestilte produkter eller stille en ubetinget, ugjenkallelig anfordringsbankgaranti som er godkjent av selgers bank, for varene i henhold til ordrebekreftelsen senest 3 uker før avsendingsdatoen.
Det bli sendt en særskilt faktura på det beløpet som skal forhåndsbetales eller stilles bankgaranti for.
Såfremt kjøper avgir ytterligere bestillinger i forhold til ordrebekreftelsen, skal det skje ny forhåndsbetaling eller stilles ny bankgaranti for ordrens merverdi.
Kjøper er ikke berettiget til å tilbakeholde betaling pga. motkrav som selger ikke har anerkjent.
Hvis kjøper ikke betaler i rett tid, er selger berettiget til å kreve morarente fra forfallsdagen i henhold til den danske renteloven. Såfremt kjøper ikke overholder de avtalte bestemmelsene om kjøpesummens sikring og betaling, er selger ikke forpliktet til å levere, og er etter eget valg berettiget til å annullere handelen samt hente og videreselge produktene med henblikk på tapsbegrensning, og kreve erstatning for et eventuelt tap. Tilsvarende gjelder hvis kjøper anmelder rekonstruksjon, kommer under konkursbehanding eller i annen økonomisk situasjon som gjør at kjøpers formuesforhold viser seg å være slik at kjøper må antas å være ute av stand til å betale kjøpesummen når den forfaller. Kjøpers mislighold gir under alle omstendigheter selger rett til full dekning for det oppståtte tapet, herunder også tapt fortjeneste på den inngåtte avtalen.
Selger forbeholder seg med de begrensninger som følger av ufravikelige rettsregler, eiendomsretten til de solgte produktene inntil hele kjøpesummen med tillegg av påløpte kostnader er betalt til selger eller til den som selger har overdratt retten sin til.
Erstatningskrav osv. overfor selger kan ikke overstige fakturabeløpet for det solgte (uansett om det skyldes mangler eller forsinkelse).
Selger hefter ikke for driftstap, tidstap, avansetap, tapt arbeidsfortjeneste eller andre indirekte tap i anledning av avtalen, herunder indirekte tap som oppstår som følge av forsinkelse eller mangler ved det solgte.
Følgende omstendigheter medfører ansvarsfrihet for selger, såfremt de forhindrer oppfyllelse av avtalen eller gjør oppfyllelsen urimelig besværlig (force majeure): Arbeidskonflikt og enhver annen omstendighet som partene ikke er herre over, som blant annet brann, krig, mobilisering eller uforutsett militærinnkalling av tilsvarende omfang, beslagleggelse, valutarestriksjoner, opprør og uroligheter, mangel på transportmidler, generell vareknapphet, restriksjoner av drivkraft samt mangler ved eller forsinkelse av leveranser fra underleverandører som skyldes noen av de omstendighetene som er nevnt i dette punktet. Omstendigheter som nevnt, som var til stede før tilbudet ble gitt / avtalen ble inngått, medfører kun ansvarsfrihet såfremt deres innflytelse ikke kunne forutses på dette tidspunktet. Det påhviler selger å underrette kjøper uten ugrunnet opphold dersom det inntreffer omstendigheter som nevnt ovenfor.
Hvis kjøper er næringsdrivende (som definert i paragraf 4 i danske kjøpslov), kan kjøper under alle omstendigheter bare gjøre krav gjeldende i 1 år fra levering.
Selger er ansvarlig for personskade som er forvoldt av et produkt som er fremstilt av selger, hvis skaden beviselig skyldes feil eller forsømmelser som er begått av selger eller en annen som selger har ansvaret for, eller hvis ansvaret følger av ufravikelig lovgivning. Selger er ikke ansvarlig for skade på fast eiendom eller løsøre som inntrer mens leveransen er i kjøpers besittelse, samt skade på andre produkter hos kjøper. Dette gjelder særlig dersom kjøper ikke følger de utleverte veiledningene, bruker det leverte til andre formål enn det forutsatte, eller såfremt det leverte brukes på andre produkter enn produkter levert fra selger. Selger er ikke ansvarlig for driftstap, tidstap, avansetap, tapt arbeidsfortjeneste eller annet indirekte tap.
I det omfang selger måtte bli pålagt produktansvar overfor tredjemann, og såfremt kjøper er næringsdrivende (som definert i paragraf 4 i dansk kjøpslov), er kjøper forpliktet til å holde selger skadesløs i samme utstrekning som selgers ansvar er begrenset etter denne og de foregående punktene. Såfremt kjøper er næringsdrivende (som definert i paragraf 4 i dansk kjøpslov), er kjøper dessuten forpliktet til å la seg medsaksøke ved den domstolen eller voldgiftsretten som behandler krav reist mot selger på grunnlag av en slik skade. Hvis tredjepart fremsetter krav mot en av partene om erstatningsansvar for slike skader, skal denne parten straks underrette den andre skriftlig om dette.
I tilfelle selger som en tjeneste medleverer limprodukter og/eller andre supplementsprodukter, påtar selger seg ikke noe selvstendig ansvar for disse produktene.
Angreretten som er omtalt nedenfor, gjelder bare for kjøpere som er forbrukere (som definert i paragraf 4a i dansk kjøpslov), og som er tillagt en slik angrerett i henhold til lokal ufravikelig lovgivning der kjøper er bosatt.
Som forbruker er kjøper berettiget til å frigjøre seg selv fra avtalen uten begrunnelse innen 14 dager. Angrefristen for leverte produkter utløper 14 dager etter den dagen kjøper eller en navngitt tredjemann på kjøpers vegne (men ikke transportøren) får stilt produktene fysisk til rådighet.
For å utnytte angreretten må kjøper underrette Dinesen Floors A/S, Klovtoftvej 2, Jels, 6630 Rødding, Danmark, info@dinesen.com, om sin beslutning om å annullere avtalen, i en uttrykkelig melding (f.eks. per brev eller e-post). Kjøper kan bruke standard annulleringsskjema anført i pkt. 16. Dette er imidlertid ikke obligatorisk.
Angrefristen er overholdt hvis kjøper sender melding om beslutningen om å utnytte angreretten før angrefristen utløper.
Konsekvenser av å angre:
Hvis kjøper utnytter angreretten, refunderer selger alle betalinger mottatt fra kjøper, deriblant kostnader til levering (bortsett fra ekstra kostnader forårsaket av kjøpers valg av andre leveringsmåter enn den billigste standard leveringsmåten som er tilbudt fra selgers side), uten unødig opphold og under alle omstendigheter senest 14 dager etter datoen da selger mottok kjøpers melding om utnyttelse av angreretten, men jf. nedenfor om selgers rett til å tilbakeholde tilbakebetalingen. Selger foretar tilbakebetaling via samme betalingsform som kjøper har anvendt til den opprinnelige transaksjonen, med mindre kjøper uttrykkelig har akseptert noe annet. Under alle omstendigheter skal kjøper ikke betale gebyrer til selger mht. tilbakebetalingen.
I den grad annulleringen omfatter produkter, gjelder følgende konsekvenser for de aktuelle produktene:
(Dette skjemaet kan bare fylles ut og returneres hvis angreretten i pkt. 15 utnyttes)
”Til Dinesen Floors A/S, Klovtoftvej 2, Jels, 6630 Rødding, Danmark, info@dinesen.com,
Jeg/Vi (*) erklærer hermed at jeg/vi ønsker å utnytte angreretten i forbindelse med min/vår (*) avtale om kjøp av følgende produkter(*)
Bestilt den (*)/ mottatt den (*)
Kjøpers navn (Kjøpers navn)
Kjøpers adresse (Kjøpers adresse)
Dato
(*) Stryk over det som ikke passer.
Produktene tas bare retur etter forutgående avtale iflg. skriftlig spesifikasjon i hvert enkelt tilfelle. Produktene skal være ubrukte og fri for mangler. Forsendelseskostnadene dekkes av kjøper. Ved bytting som følge av mangel, dekkes de av selger. Kjøper er ansvarlig for skader på returvarer som ikke er emballert på forsvarlig vis, og mottak av slike returvarer kan avvises.
Selger er innehaver av bl.a. det danske og europeiskregistrerte varemerket «Dinesen», og dette varemerket brukes på selgers produkter og i selgers markedsføring. Varemerket «Dinesen» må ikke brukes av kjøper til direkte eller indirekte markedsføring i noe medium, herunder i magasiner, i aviser, i reklamefoldere, på utstillinger, i TV, på Internett, ved søkesideoptimering eller i andre former for medium, med mindre selger på forhånd har godkjent bruken skriftlig. Enhver bruk av varemerket «Dinesen» uten samtykke fra selger anses av selger som en krenkelse, og det vil bli krevd erstatning i henhold til gjeldende lovgivning.
Enhver tvist som springer ut av partenes avtale, avgjøres etter dansk rett, med unntak av FNs konvensjon om avtaler om internasjonalt løsørekjøp (CISG) og danske internasjonale privatrettslige regler. Tvisten skal avgjøres ved Retten i Kolding, Danmark som første instans, men slik at krenkelser av varemerke, jf. pkt. 18, avgjøres ved Sø- og Handelsretten i København, Danmark med alminnelig anketilgang.
Jels, Danmark, juni 2018
Med mindre annet følger av ufravikelige lovbestemmelser eller av en skriftlig avtale mellom partene (kjøper og selger i fellesskap), skjer alle tilbud, salg og leveranse (både av produkter og tjenester) fra Dinesen Floors A/S, CVR-nr. 33920717, Klovtoftvej 2, Jels, 6630 Rødding, Danmark («selger»), på nedenstående alminnelige salgs- og leveringsbetingelser («betingelsene») som har forrang foran eventuelle bestemmelser i kjøpers ordre/aksept.
Betingelsene gjelder salg til både næringsdrivende og forbrukere (som definert i paragraf 4 i dansk kjøpslov), med mindre annet fremgår av den enkelte bestemmelse i betingelsene.
Hvis en bestemmelse eller en del av en bestemmelse i betingelsene er eller blir ugyldige eller i strid med ufravikelige lovbestemmelser, berører dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene eller deler av bestemmelsene.
Selgers tilbud faller bort 30 dager etter tilbudets avsendingsdato. Tilbudet vil inneholde en beskrivelse av den tjeneste/arbeid («oppgaven») selger skal utføre, og de produktene selger skal levere.
Selger sender ordrebekreftelse til kjøper. Ordrebekreftelsen skal signeres av kjøper og returneres til selger. Hvis ordrebekreftelsen sendes via e-post fra selger til kjøper, kan kjøper i stedet for å signere ordrebekreftelsen, besvare e-postmeldingen med en overensstemmende aksept uten forbehold av noen art.
Endelig avtale er først inngått når selger mottar signert ordrebekreftelse eller aksept via e-post senest 8 dager etter ordrebekreftelsesdato. Disse betingelsene utgjør en integrert del av avtalen.
Hvis selger mottar signert ordrebekreftelse eller aksept via e-post senere enn 8 dager etter ordrebekreftelsesdato, er endelig avtale kun inngått hvis selger senest 8 dager etter mottaket av den signerte ordrebekreftelsen eller aksepten via e-post, bekrefter skriftlig overfor kjøper at endelig avtale er inngått.
Kataloger, brosjyrer, prislister og lignende samt opplysninger om det solgtes mål, dimensjoner, vekt, særlige egenskaper for øvrig, bør innhentes før det solgte tas i bruk. Slike materialer og opplysninger er kun veiledende og er kun bindende for selger når disse uttrykkelig er anført i ordrebekreftelsen og kontrasignert som omtalt ovenfor.
Vederlagsfri bistand ved teknisk veiledning og rådgivning og lignende er utelukkende en tjeneste som selger ikke tar på seg ansvaret for.
Selger påtar seg intet ansvar for eventuelle feil eller opplysninger i materiale, herunder tegninger, bruker- og monteringsveiledninger og tekniske dokumenter om selgers produkter, som er utarbeidet av selges leverandører eller av kjøper, eller som er utarbeidet på grunnlag av opplysninger fra kjøper.
Ingen personer/selskap, for eksempel agent eller forhandler, er bemyndiget til å sette frem tilbud, foreta tilføyelser eller endringer i de tilbudene, ordrebekreftelsene og avtalene som er fremsatt av selger. Selger påtar seg intet ansvar for slikt, med mindre det foreligger en skriftlig tillatelse fra selger.
4.1. Produktinformasjon - toleranser og endringer
Selger forbeholder seg rett til uten varsel løpende å endre i produkt- og materialspesifikasjoner, herunder produkter og materialer i henhold til avtalte ordrer, såfremt det kan skje uten ulempe for kjøper.
4.2. Tegninger og beskrivelser
Alle tegninger og tekniske dokumenter vedrørende selgers produkter eller fremstillingen av disse, som før eller etter at avtalen er inngått, overlates fra den ene part til den andre, tilhører den part som har innlevert dem. Mottatte tegninger, tekniske dokumenter eller annen teknisk dokumentasjon kan ikke uten samtykke fra den andre parten brukes til andre formål enn tilbudslevering, igangsetting, fremstilling og montering.
4.3. Priser/frakt/forsikring
Prisen dekker utelukkende de ytelser/varer som er skriftlig avtalt i tilbud, ordrebekreftelser samt tjenester/produkter. Med mindre annet er angitt, omfatter prisene ikke merverdiavgift eller andre lokale skatter. Emballasjen er kjøpers eiendom og tas ikke i retur. Selger har tegnet såvel produktansvarsforsikring som særskilt transportforsikring som dekker og begrenser selgers ansvar under transporten i henhold til pkt. 4.4 med de begrensninger som er nevnt i pkt. 4.5, 7, 4.9 og 8.
4.4. Levering og mottak
Levering skjer i henhold til den utgaven av Incoterms som gjelder på tidspunktet for inngåelse av avtalen. Hvis det ikke er inngått noen særlig avtale om en leveringsklausul, anses levering for å ha skjedd slik:
Ved leveringer med lastebil anses levering for å ha skjedd DAP.
Ved leveringer med fly eller skip anses levering for å ha skjedd DAT.
I ordrebekreftelsen angis en forventet leveringsdato. Se også pkt. 4.5.
Kjøper er forpliktet til ved mottak straks både å foreta mottakskontroll for å konstatere mengde, produkttype og synlige skader på det leverte, og for å sikre nødvendig oppbevaring, jf. pkt. 4.6. Såfremt kontrollforpliktelsen ikke oppfylles av kjøper, vil selger være berettiget til å foreta levering på leveringsstedet, uansett om man møter en representant for kjøper eller ikke, og følgeseddel eller transportørens kjøreseddel anses i så fall som dokumentasjon for gjennomført komplett og ubeskadiget levering.
Kjøper skal dessuten innen [3 dager] etter mottak kontrollere produktenes kvalitet, noe som bl.a. innebærer at pakkene med produktene skal åpnes og lukkes igjen før bruk, jf. pkt. 4.6.
Hvis levering skjer med lastebil, kan kjøper ikke regne med at lastebilen bringer med seg kran, truck eller lignende, og skal være oppmerksom på at en lastebil vil kreve særlige plassforhold. Kjøper bør være oppmerksom på å kunne håndtere produktene ved mottak, herunder innbæring, og skal selv regne med å løfte produktene ned fra lastebilen. Eventuelle ventepenger faktureres særskilt. I tilfelle ikke annet er avtalt, må kjøper regne med at produktene leveres på lastebil uten kran, 18 meter lang og ca. 3 meter bred.
Kjøper vil være forpliktet til å forestå avlessing og stille truck samt en person til rådighet uten å kreve betaling. Avlessing skal påregnes å finne sted fra siden på lastebilen, og det kreves derfor 15 meter fri plass til rådighet for avlessing. Sjåføren skal ikke lesse av varene. Hvis avlessing for hånd er nødvendig, skal kjøper stille minimum 2 personer til rådighet uten å kreve betaling.
Eventuelle ventepenger og enhver annen kostnad som selger måtte ha ved kjøpers manglende forberedelser, faktureres særskilt til kjøper. Kjøper påtar seg enhver risiko fra levering skjer, også selv om det er selger som må forestå de nødvendige forberedelser til lossing og oppbevaring av produktene.
4.5. Forsinkelse
Med mindre annet uttrykkelig er avtalt, anses en utsettelse av leveringstiden med inntil 21 dager på grunn av forhold hos selger, i ethvert henseende som rettidig levering, slik at kjøper av denne grunn ikke har noen rettigheter overfor selger. Slike forhold gir heller ikke kjøper rett til å annullere ordren eller avvise å motta produktene ved levering.
Selger sender i utgangspunktet en e-post til kjøper ca. 3 uker før forventet avsendingsdato med orientering om forventet leveringsdato. Kjøper kan utsette leveringsdatoen ved å svare på denne e-posten frem til 2 uker før avsendingsdatoen som er angitt i e-posten. Den samlede utsettelsen av den opprinnelige leveringsdatoen, også ved suksessiv utsettelse, kan maksimalt utgjøre 6 måneder, med mindre selger aksepterer noe annet.
Den nøyaktige leveringsdatoen skal meddeles kjøper senest 3 dager før levering finner sted, med mindre selve leveringsdatoen allerede er angitt i ordrebekreftelsen. Såfremt kjøper ikke ved avsendingstidspunktet har oppfylt sine forpliktelser eller utsetter tidspunktet for levering i strid med det ovenstående, eller kjøper nekter å motta produktene, er selger fremdeles berettiget til å kreve kjøpesummen utbetalt, jf. imidlertid pkt. 9, og selger kan arrangere lagring av produktene for kjøpers regning og risiko, alternativt å avhende varepartiet til andre gjennom autorisert varemegler og kreve den opprinnelige kjøperen for et eventuelt tap. På kjøpers anmodning skal selger tegne særskilt forsikring på produktene for kjøpers regning.
Såfremt forsinkelse ved levering skyldes at selger er i en situasjon som angitt i pkt. 7 (force majeure), utsettes leveringstiden med den tiden hindringen varer, idet begge parter imidlertid skal være berettiget til å annullere avtalen ansvarsfritt når hindringen har vart i mer enn 6 måneder. Disse bestemmelsene kommer til anvendelse, uansett om årsaken til forsinkelsen inntreffer før eller etter utløpet av den avtalte leveringstiden.
Hvis selger kommer til den oppfatning at selger ikke kan overholde den avtalte leveringstiden, eller dersom forsinkelse fra selgers side må anses for sannsynlig, skal selger uten ugrunnet opphold gi kjøper skriftlig beskjed om dette og samtidig angi årsaken til forsinkelsen samt så vidt mulig tidspunktet når levering påregnes å kunne finne sted.
Hvis kjøper på samme måte kommer til den oppfatning at han/hun ikke vil kunne motta produktene på den avtalte dagen, eller dersom forsinkelse fra kjøpers side må anses for sannsynlig, skal kjøper uten ugrunnet opphold gi selger skriftlig beskjed om dette og samtidig angi årsaken til forsinkelsen samt så vidt mulig tidspunktet da mottak påregnes å kunne finne sted.
4.6. Ansvar for mangler
Kjøper skal være oppmerksom på at de leverte produktene er et naturprodukt, og variasjoner mht. kvistantall, struktur osv. derfor må påregnes. Det kan forekomme avvik i forhold til foreviste prøver, som ikke er mangler, og som kjøper skal godta.
Kvalitet og holdbarhet avhenger av såvel riktig oppbevaring før varen tas i bruk, som av riktig behandling og vedlikehold etterpå. Fra mottak av produktene og til produktene legges / tas i bruk skal kjøper være oppmerksom på at produktene må oppbevares emballert i rom med korrekt temperatur og luftfuktighet, alt i samsvar med utlevert veiledning.
Riktig håndtering, behandling og vedlikehold fremgår av utleverte veiledninger. Overholder kjøper ikke de utleverte veiledningene, kan kjøper ikke fremme mangelkrav angående det leverte. Dette gjelder også såfremt det leverte brukes til andre formål enn det er beregnet til, eller såfremt det leverte brukes på andre produkter enn produkter levert fra selger.
Kjøper må straks ved mottak og innen det solgte tas i bruk eller bearbeides, gå gjennom de leverte produktene for å sikre seg at leveransen er fri for mangler, jf. nærmere i pkt. 4.4. Reklamasjoner over mangler, herunder mengdeavvik, som er eller burde ha vært konstatert ved en slik mottakskontroll, skal straks fremsettes overfor selger. Såfremt kjøper har oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og kjøper likevel ikke reklamerer som anført, kan kjøper ikke senere gjøre mangelen gjeldende overfor selger, noe som også gjelder såfremt kjøper forarbeider produktene eller skader dem, herunder ved legging. Såfremt det konstateres mangler som selger hefter for og som ikke kan anses for uvesentlige, er selger forpliktet til etter eget valg enten å avhjelpe mangelen ved det solgte eller å foreta etterlevering i henhold til sine normale leveringsbetingelser.
Hvis det etter kjøpers reklamasjon påvises at det ikke er mangler ved leveransen som selger er ansvarlig for, skal kjøper erstatte samtlige av selgers kostnader som er forbundet med å påvise dette, deriblant kostnader til juridisk bistand samt kostnader til transport, kost og losji i forbindelse med selgers medarbeideres reiseaktivitet som følge av reklamasjonen.
I tilfelle selger som en tjeneste medleverer limprodukter og/eller andre supplementsprodukter, påtar selger seg ikke noe selvstendig ansvar for disse produktene.
4.7. Legging/behandling
Kvalitet og holdbarhet avhenger som angitt i pkt. 4.6 både av riktig oppbevaring før varen tas i bruk, og av riktig legging og vedlikehold. Det er derfor viktig at gjeldende veiledninger overholdes, herunder det som gjelder oppbevaring i rommet før legging.
Uansett om selger har opplyst navn på en gitt håndverker, påtar selger seg ikke ansvar for det aktuelle håndverksarbeidet, med mindre selger selv forestår arbeidet, jf. nærmere i pkt. 5.4.
Ved legging av tregulvet på gulvvarme skal kjøper være oppmerksom på riktig styring av varmeanlegget, idet feil styring kan medføre skade på tregulvet.
Kjøper er tilbudt skriftlige veiledninger om legging og særskilt vedr. legging over gulvvarme, og det henvises til dette.
4.8. Eiendomsforbehold
Selger forbeholder seg med de begrensninger som følger av ufravikelige rettsregler, eiendomsretten til de solgte produktene, inntil hele kjøpesummen med tillegg av påløpte kostnader er betalt til selger eller til den som selger har overdratt retten sin til.
4.9. Returvarer
Produktene tas bare retur etter forutgående avtale iflg. skriftlig spesifikasjon i hvert enkelt tilfelle. Produktene skal være ubrukte og fri for mangler. Forsendelseskostnadene dekkes av kjøper. Ved bytting som følge av mangel, dekkes de av selger. Kjøper er ansvarlig for skader på returvarer som ikke er emballert på forsvarlig vis, og mottak av slike returvarer kan avvises.
5.1. Priser og forsikring
Prisene for oppgaven spesifiseres i tilbudet. Med mindre annet er angitt, omfatter tilbudet ikke reisekostnader, losji, parkering, kostnader forbundet med importtillatelser, frakt og andre utlegg, som kjøper skal godtgjøre selger. I tillegg til dette omfatter prisene i utgangspunktet ikke merverdiavgift eller andre lokale skatter.
Hvis det blir nødvendig å leie verktøy for å fullføre oppgaven, inngår kjøper og selger separat avtale om dette.
Selger har tegnet en ordinær ansvarsforsikring, inklusiv produktansvar.
5.2. Forhold på byggeplassen
Forholdene på byggeplassen der oppgaven skal utføres («plassen»), skal være helt i samsvar med retningslinjene utstedt av selger, som er vedlagt tilbudet. Det er kjøpers plikt å sikre at plassen lever opp til disse retningslinjene. Selger er berettiget til ikke å påbegynne oppgaven hvis selger ikke anser at alle krav er oppfylt.
De viktigste kravene til plassen er følgende:
Tre er et hygroskopisk materiale som opptar og avgir fukt fra og til omgivelsene og kan reagere hvis det utsettes for høy luftfuktighet, noe som kan resultere i skader på bordene.
For å unngå risiko for personskade eller skader på gulvet eller eiendommen, er det ikke adgang til de områdene hvor oppgaven utføres for andre enn selgers ansatte/underleverandører under utførelsen av oppgaven, med mindre annet er avtalt. Det er viktig at selger gis uhindret tilgang under hele utførelsen av oppgaven, deriblant full tilgang til plassen fra enhver inngang og utgang der det måtte være nødvendig.
Dessuten skal kjøper sikre at plassen lever opp til følgende:
5.3. Tilsyn
Hvis selger som en del av oppgaven skal utføre tilsyn (supervision), skjer det etter nedenstående retningslinjer, med mindre annet er skriftlig avtalt («tilsyn»).
Selger sender en tilsynsperson som rådgir og instruerer kjøpers montører på plassen i forbindelse med utførelse av den konkrete oppgaven. Tilsynspersonens oppgave er ikke å montere gulvet, men kun å gi råd om dette samt bistå med planleggingen og disposisjoner i den forbindelse.
Det anbefales at tilsynspersonen bookes slik at vedkommende er til stede på plassen fra oppstart og – avhengig av prosjektets størrelse og omfang – er til stede i forbindelse med selve gulvleggingen, samt slipingen og behandlingen. Omfanget defineres til enhver tid i det konkrete tilbudet under hensyntaken til prosjektets karakteristika.
Ved avslutning av tilsynet markeres det eller de områder der tilsynspersonen har hatt fullt fokus, på en tegning. Dette utgjør et «referanseområde» som tydelig angir i hvilke områder kjøpers montører har skullet la seg veilede ved eventuelle tvilsspørsmål om prinsipper og finish, idet det er referanseområdet som setter standarden for gulvleggingen osv. på resten av plassen, og idet det for øvrig ikke må forventes at tilsynspersonen kan holde øye med samtlige aktiviteter og områder. Det er en forutsetning for selgers tilsyn at referanseområdet er representativt for hele plassen, idet tilsynet baseres på at de samme forholdene gjør seg gjeldende på hele plassen, deriblant mht. undergulv osv.
Tilsynspersonen inngår i utgangspunktet ikke som en del av gulvleggerteamet, med mindre annet avtales skriftlig.
Selger er kun ansvarlig for tilsyn overfor kjøper i det omfang selgers rådgivning og instruksjon vedrørende referanseområdet er beheftet med feil. Selger er derfor bl.a. ikke ansvarlig for at kjøpers montører ikke følger selgers tilsyn, eller for tilsyn utenfor referanseområdet, deriblant som følge av at det utenfor referanseområdet måtte være andre forhold som gjør seg gjeldende (f.eks. andre forhold vedrørende undergulv osv.).
Øvrige bestemmelser i betingelsene om ansvarsbegrensning, deriblant pkt. 7, finner i tillegg til det ovenstående også anvendelse når det gjelder tilsyn.
5.4. Sliping og behandling
Hvis selger som en del av oppgaven skal utføre sliping og behandling, foregår det etter retningslinjene nedenfor, med mindre annet er skriftlig avtalt («sliping og behandling»).
Sliping og behandling kan utføres på både nye og gamle gulv.
I alle tilfeller (uansett om det er nye eller gamle gulv) gjelder følgende for utførelsen av sliping og behandling, i tillegg ti det som ellers er anført i betingelsene (deriblant pkt. 5.2):
Særlig for gamle/eksisterende gulv gjelder følgende:
Selger påtar seg ikke ansvar for skader osv. forårsaket av andre, deriblant kjøper eller kjøpers øvrige entreprenører, eller såfremt det er snakk om skader som følger av forholdene anført ovenfor.
Øvrige bestemmelser i betingelsene om ansvarsbegrensning, deriblant pkt. 7, finner i tillegg til det ovenstående også anvendelse når det gjelder sliping og behandling.
5.5. Forsinkelser
Hvis selger forsinkes i å utføre oppgaven i henhold til den avtalte tidsplanen som følge av omstendigheter som kjøper eller noen av kjøpers andre leverandører er ansvarlige for, er kjøper forpliktet til å erstatte og holde selger skadesløs for ethvert tap og alle utgifter som forsinkelsen medfører. Uaktet dette kan selger kreve dagsbøter per påbegynt dag, som såfremt oppgaven skal utføres i Danmark, utgjør 3600 DKK + merverdiavgift per arbeidsmann knyttet til oppgaven, og som såfremt oppgaven skal utføres utenfor Danmark, utgjør 875 EUR + merverdiavgift per arbeidsmann knyttet til oppgaven.
Betaling av dagsbøter påvirker ikke selgers rett til å kreve og motta erstatning for ethvert dokumentert tap som overstiger den betalte boten. Et utfylt standardskjema (utleveres til kjøper etter anmodning) med bilder, tidsstempler og navn på medarbeidere, osv. anses for tilstrekkelig dokumentasjon i så henseende. Selger er ikke forpliktet til å bli på plassen under forsinkelsen.
Selger har i tillegg til dette rett til å forlenge tidsfrister og utsette påbegynnelsen av oppgaven uten at dette berettiger noen av partene til å fremsette krav under følgende omstendigheter:
Selger skal imidlertid lojalt forsøke å unngå eller begrense enhver forsinkelse.
Såfremt selger anser seg som berettiget til å forlenge en tidsfrist, skal kjøper informeres skriftlig om dette så snart som mulig. På kjøpers anmodning skal selger kunne bevise at forsinkelsen er forårsaket av de påståtte omstendighetene. Hvis forlengelsen av en tidsfrist overstiger 14 dager, kan selger oppheve avtalen mht. den planlagte oppgaven uten at kjøper kan reise krav mot selger.
Hvis oppgaven forsinkes eller stoppes av årsaker som selger ikke er herre over, deriblant det som er nevnt i dette pkt. 5.3, og selgers fortsettelse av oppgaven som følge av dette påvirker planlagt arbeid for andre kunder, forbeholder selger seg rett til å utsette oppgaven inntil den ikke lenger påvirker andre kunder.
5.6. Reklamasjon
Hvis kjøper ikke er tilfreds med kvaliteten på oppgaven, er kjøper forpliktet til skriftlig å underrette selger om den aktuelle mangelen straks mangelen oppdages eller burde være oppdaget. Meldingen skal inneholde en detaljert beskrivelse av mangelen og omfanget av den. Selger er berettiget til å utbedre alle mangler ved oppgaven som selger anser for nødvendige. Alle utbedringer skal planlegges i samarbeid med kjøper.
Det er en forutsetning for utførelse av oppgaven at kjøper overholder kravene både i betingelsene og i eventuelt utleverte veiledninger fra selger. I motsatt fall kan kjøper ikke fremme noe mangelkrav angående oppgaven.
Hvis det etter kjøpers reklamasjon påvises at det ikke er mangler ved oppgaven, som selger er ansvarlig for, skal kjøper erstatte samtlige selgers kostnader forbundet med å påvise dette, deriblant kostnader til juridisk bistand samt kostnader til transport, kost og losji i forbindelse med selgers medarbeideres reiseaktivitet som følge av reklamasjonen.
5.7. Kvalitetssikring, inspeksjon og avlevering
Oppgaven gjennomgås og godkjennes av kjøper sammen med selgers ansatte eller en underleverandør utpekt av selger på avleveringsdagen, som en del av kvalitetssikringen, men se også nedenfor. Selger underretter kjøper om inspeksjonsdagen («inspeksjonsdatoen»).
Avlevering anses å ha funnet sted med mindre det er påvist vesentlige mangler under inspeksjonen.
Hvis inspeksjonen ikke finner sted på inspeksjonsdatoen av årsaker som selger ikke er ansvarlig for, anses avlevering å ha funnet sted 10 dager fra inspeksjonsdatoen, med mindre det er avtalt en ny dato partene imellom.
Avlevering anses dessuten å ha skjedd når kjøper begynner å bruke de produktene som oppgaven vedrørte.
Endelig, hvis oppgaven som utføres, er av en slik art at inspeksjon/godkjennelse ikke er relevant, f.eks. hvis oppgaven lyder på tilsyn av andre leverandører, anses avlevering å ha funnet sted på den siste dag da den aktuelle oppgaven utføres.
På tidspunktet for avlevering overgår risikoen for oppgaven til kjøper.
Med mindre annet er særskilt avtalt skal kjøper enten forhåndsbetale bestilte produkter eller stille en ubetinget, ugjenkallelig anfordringsbankgaranti som er godkjent av selgers bank, for varene i henhold til ordrebekreftelsen senest 3 uker før avsendingsdatoen.
Samtidig med ordrebekreftelsen vil det særskilt bli fremsendt en faktura på det beløpet som skal forhåndsbetales eller stilles bankgaranti for.
Såfremt kjøper avgir ytterligere bestillinger i forhold til ordrebekreftelsen, skal det skje ny forhåndsbetaling eller stilles ny bankgaranti for ordrens merverdi.
Kjøper er ikke berettiget til å tilbakeholde betaling pga. motkrav som selger ikke har anerkjent.
Hvis kjøper ikke betaler i rett tid, er selger berettiget til å kreve morarente fra forfallsdagen
i henhold til dansk rentelov. Såfremt kjøper ikke overholder de avtalte bestemmelsene om kjøpesummens sikring og betaling, er selger ikke forpliktet til levering, og er etter eget valg berettiget til å annullere avtalen samt hente og videreselge varene med henblikk på tapsbegrensning. Tilsvarende gjelder hvis kjøper anmelder rekonstruksjon, kommer under konkursbehanding eller i annen økonomisk situasjon som gjør at kjøpers formuesforhold viser seg å være slik at kjøper må antas å være ute av stand til å betale kjøpesummen når den forfaller. Kjøpers mislighold gir under alle omstendigheter selger rett til full dekning for det oppståtte tapet, herunder også tapt fortjeneste på den inngåtte avtalen.
Et erstatningskrav osv. overfor selger kan ikke overstige fakturabeløpet for det solgte, deriblant oppgaven (uansett om det skyldes mangler eller forsinkelse).
Selger hefter ikke for driftstap, tidstap, avansetap, tapt arbeidsfortjeneste eller andre indirekte tap i anledning av avtalen, herunder indirekte tap som oppstår som følge av forsinkelse eller mangler ved det solgte, deriblant oppgaven.
Følgende omstendigheter medfører ansvarsfrihet for selger, såfremt de forhindrer oppfyllelse av avtalen eller gjør oppfyllelsen urimelig besværlig (force majeure): Arbeidskonflikt og enhver annen omstendighet som partene ikke er herre over, som blant annet brann, krig, mobilisering eller uforutsett militærinnkalling av tilsvarende omfang, beslagleggelse, valutarestriksjoner, opprør og uroligheter, mangel på transportmidler, generell vareknapphet, restriksjoner av drivkraft samt mangler ved eller forsinkelse av leveranser fra underleverandører som skyldes noen av de omstendighetene som er nevnt i dette punktet. Omstendigheter som nevnt, som var til stede før tilbudet ble gitt / avtalen ble inngått, medfører kun ansvarsfrihet såfremt deres innflytelse ikke kunne forutses på dette tidspunktet. Det påhviler selger å underrette kjøper uten ugrunnet opphold dersom det inntreffer omstendigheter som nevnt ovenfor.
Hvis kjøper er næringsdrivende (som definert i paragraf 4 i dansk kjøpslov), kan kjøper under alle omstendigheter bare gjøre krav gjeldende i 1 år fra levering/avlevering.
Selger er ansvarlig for personskade som er forvoldt av et produkt som er fremstilt av selger, hvis skaden beviselig skyldes feil eller forsømmelser som er begått av selger eller en annen som selger har ansvaret for, eller hvis ansvaret følger av ufravikelig lovgivning. Selger er ikke ansvarlig for skade på fast eiendom eller løsøre som inntrer mens leveransen er i kjøpers besittelse, samt skade på andre produkter hos kjøper. Dette gjelder særlig dersom kjøper ikke følger de utleverte veiledningene, bruker det leverte til andre formål enn det forutsatte, eller såfremt det leverte brukes på andre produkter enn produkter levert fra selger. Selger er ikke ansvarlig for driftstap, tidstap, avansetap, tapt arbeidsfortjeneste eller annet indirekte tap.
I det omfang selger måtte bli pålagt produktansvar overfor tredjemann, og såfremt kjøper er næringsdrivende (som definert i paragraf 4 i dansk kjøpslov), er kjøper forpliktet til å holde selger skadesløs i samme utstrekning som selgers ansvar er begrenset etter denne og de foregående punktene. Såfremt kjøper er næringsdrivende (som definert paragraf 4 i dansk kjøpslov), er kjøper dessuten forpliktet til å la seg medsaksøke ved den domstolen eller voldgiftsretten som behandler krav reist mot selger på grunnlag av en slik skade. Hvis tredjepart fremsetter krav mot en av partene om erstatningsansvar for slike skader, skal denne parten straks underrette den andre skriftlig om dette.
I tilfelle selger som en tjeneste medleverer limprodukter og/eller andre supplementsprodukter, påtar selger seg ikke noe selvstendig ansvar for disse produktene.
Angreretten som er omtalt nedenfor, gjelder bare for kjøpere som er forbrukere (som definert i paragraf 4a i dansk kjøpslov), og som er tillagt en slik angrerett i henhold til lokal ufravikelig lovgivning der kjøper er bosatt.
Som forbruker er kjøper berettiget til å frigjøre seg selv fra avtalen uten begrunnelse innen 14 dager. Angrefristen utløper for tjenester (oppgaven) 14 dager etter den dag da kjøper har akseptert tilbudet og betingelsene og derfor på dagen for inngåelse av avtalen. Angrefristen for leverte produkter utløper 14 dager etter den dagen kjøper eller en navngitt tredjemann på kjøpers vegne (men ikke transportøren) får stilt produktene fysisk til rådighet.
For å utnytte angreretten skal kjøper underrette Dinesen Floors A/S, Klovtoftvej 2, Jels, 6630 Rødding, Danmark, info@dinesen.com, om sin beslutning om å annullere avtalen, i en uttrykkelig melding (f.eks. per brev eller e-post). Kjøper kan bruke standard annulleringsskjema anført i pkt. 10. Dette er imidlertid ikke obligatorisk.
Angrefristen er overholdt hvis kjøper sender melding om beslutningen om å utnytte angreretten før angrefristen utløper.
Konsekvenser av å angre:
Hvis kjøper utnytter angreretten, refunderer selger alle betalinger mottatt fra kjøper, deriblant kostnader til levering (bortsett fra ekstra kostnader forårsaket av kjøpers valg av andre leveringsmåter enn den billigste standard leveringsmåten som er tilbudt fra selgers side), uten unødig opphold og under alle omstendigheter senest 14 dager etter datoen da selger mottok kjøpers melding om utnyttelse av angreretten, men jf. nedenfor om selgers rett til å tilbakeholde tilbakebetalingen. Selger foretar tilbakebetaling via samme betalingsform som kjøper har anvendt til den opprinnelige transaksjonen, med mindre kjøper uttrykkelig har akseptert noe annet. Under alle omstendigheter skal kjøper ikke betale gebyrer til selger mht. tilbakebetalingen.
Hvis kjøper har ønsket at oppgaven påbegynnes før angrefristen utløper, skal kjøper betale selger et beløp som tilsvarer den del av omfanget av oppgaven som er utført på det tidspunktet da kjøper underretter selger om beslutningen om å annullere avtalen, sammenlignet med ferdigstillelsen av hele oppgaven.
I den grad annulleringen omfatter produkter, gjelder følgende konsekvenser for de aktuelle produktene:
(Dette skjemaet kan bare fylles ut og returneres hvis angreretten i pkt. 9 utnyttes)
«Til Dinesen Floors A/S, Klovtoftvej 2, Jels, 6630 Rødding, Danmark, info@dinesen.com,
Jeg/Vi (*) erklærer hermed at jeg/vi ønsker å utnytte angreretten i forbindelse med min/vår (*) avtale om kjøp av følgende produkter(*)/levering av følgende tjeneste(*)
Bestilt den (*)/ mottatt den (*)
Kjøpers navn (Kjøpers navn)
Kjøpers adresse (Kjøpers adresse)
Dato
(*) Stryk over det som ikke passer.
Selger er innehaver av det danske og europeiskregistrerte varemerket «Dinesen», og dette varemerket brukes på selgers produkter og tjenester og i selgers markedsføring. Varemerket «Dinesen» må ikke brukes av kjøper til direkte eller indirekte markedsføring i noe medium, herunder i magasiner, i aviser, i reklamefoldere, på utstillinger, i TV, på Internett, ved søkesideoptimering eller i andre former for medium, med mindre selger på forhånd har godkjent bruken skriftlig. Enhver bruk av varemerket «Dinesen» uten samtykke fra selger anses av selger som en krenkelse, og det vil bli krevd erstatning i henhold til gjeldende lovgivning.
Enhver tvist som springer ut av partenes avtale, avgjøres etter dansk rett, med unntak av FNs konvensjon om avtaler om internasjonalt løsørekjøp (CISG) og danske internasjonale privatrettslige regler. Tvisten skal avgjøres ved Retten i Kolding, Danmark som første instans, men slik at krenkelser av varemerke, jf. pkt. 11, avgjøres ved Sø- og Handelsretten i København, Danmark med alminnelig anketilgang.
Jels, Danmark, juni 2018